Le mauvais coup médiatique de la semaine: Walmart
Que ce soit chez Facebook, Desjardins Assurances générales, Walmart ou d’innombrables autres entreprises et organisations de toutes tailles et dans tous les milieux, la situation est toujours la même : CE SONT DES DÉCISIONS DE GESTION QUI SONT À L’ORIGINE DES CRISES DE RÉPUTATION. Jeudi dernier – alors qu’au début du long congé, l’actualité aurait normalement […]
Le bon coup médiatique de la semaine: Aldo
La tradition voulant que les ministres des Finances s’achètent de nouvelles chaussures, la veille du dépôt d’un budget, vient d’évoluer. En effet : probablement pour la première fois, cette activité de presse a été associée à une marque. Le ministre Carlos Leitão a fait d’une pierre deux coups en expliquant sa stratégie aux journalistes. D’abord, il […]
Mesurer efficacement les médias, à travers les pièges… (2e partie)
De nombreux pièges guettent les gestionnaires de relations de presse par rapport aux médias traditionnels et sociaux ! Nous en avons présenté quatre, le 13 mars dernier, dans le blogue intitulé Mesurer efficacement les médias, à travers les pièges… (1ère partie). Voici quatre autres pièges dont il faut se méfier… 1) Devenir obnubilé par les […]
La gestion médiatique de la semaine: le Cirque du Soleil
Même si le Cirque du Soleil a vécu une semaine horrible – avec le décès, en plein spectacle, de l’acrobate Yann Arnaud – c’est à cette entreprise que j’attribue la gestion médiatique de la semaine. La direction ayant très bien réagi dans une situation qui nécessitait le plus grand doigté, le Cirque du Soleil est […]
Le bon coup médiatique de la semaine: le New York Times
Connaissez-vous Dan Bilefsky ? C’est un montréalais qui, après un exil de 28 ans, est revenu au bercail afin de porter un regard neuf sur le Québec. Ce journaliste anglophone est le correspondant à Montréal du prestigieux quotidien New-York Times – une première affectation de ce type depuis 70 ans pour cette vénérable institution. Et […]
Mesurer efficacement les médias, à travers les pièges… (1ère partie)
Chiffrer les résultats du travail des professionnels des relations publiques est une activité relativement récente – c’est plus fréquent depuis quelques années. Ainsi, après plusieurs décennies de « C’est pas mal bon ! » – en s’appuyant sur le bon vieux pifomètre – les gestionnaires peuvent maintenant optimiser leur gestion en analysant des données qui permettent de […]
Duel médiatique: Revenu Québec vs l’Agence du revenu du Canada
Alors que débute la période annuelle préférée des « contribuables » – la préparation des rapports d’impôts – voici une comparaison entre les stratégies de communication que privilégient, dans les médias sociaux, Revenu Québec et l’Agence du revenu du Canada (ARC). HUMM… IMPÔTS ET STRATÉGIES DE COMMUNICATION ? VOUS SEREZ SURPRIS ! Évidemment, notre première réaction peut […]
Le bon coup médiatique de la semaine: les lunettes de poteux !
Vous l’avez certainement observé : tous les mauvais coups médiatiques qui sont présentés dans cette chronique du vendredi ne découlent pas d’erreurs de communication… mais d’erreurs de gestion. Et, à l’opposé, tous les bons coups médiatiques sont le fruit d’excellentes décisions de gestion. Cette semaine, j’ai envie de vous parler d’une excellente décision de gestion : les […]
Le (mauvais) coup médiatique de la semaine: Oxfam
Oxfam. Il suffit de mentionner Oxfam et toute personne qui ne se trouvait pas sur une île déserte au cours des derniers jours sait que cet organisme international est éclaboussé par quelques cas d’inconduite sexuelle. Voici quelques-uns des éléments de la chronologie : 9 février : à la suite d’une enquête, le Times de Londres dévoile qu’un […]
Le (mauvais) coup médiatique de la semaine: Desjardins
« L’affaire Samuel Archibald/Desjardins », c’est celle d’un assuré qui déplore que Desjardins Assurances générales refuse de lui payer des prestations d’invalidité en lien avec sa dépression. Ces derniers jours, lorsque je disais autour de moi que le mauvais coup médiatique de la semaine porterait sur Desjardins, tous les gens savaient instinctivement de quoi il serait question… […]