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Catégorie : Gestion de crises

L’affaire est ketchup

Par Pierre Gince, PRP, ARP, FSCRP  |  25 mai 2010

Lors de nombreux tests à l’aveugle menés par Coca-Cola, dans les années 80, les américains se prononcent : ils préfèrent un goût… différent. Réaction du leader mondial des boissons gazeuses : la recette originale est modifiée afin de laisser toute la place au New Coke. Malgré des tests concluants, une méga offensive publicitaire et une campagne d’opinion publique […]