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Bonhomme : gagnant sur toute la ligne !
Peut-on se relever lorsque le ciel nous tombe sur la tête ? Oui. Et l’unique Bonhomme Carnaval en est une preuve bien vivante ! Vendredi 24 septembre 2010, fin de matinée. Dans mon auto, j’écoute une Christiane Charrette catastrophée par ce que le magazine Maclean’s vient de faire à Bonhomme. Quel Québécois n’a pas vu […]
Les bons et les mauvais coups du Père Noël
Le bon Père Noël ne fait-il que des bons coups ? Et est-il à l’abri des situations de crises ? Bien sûr que non, comme c’est le cas pour toute marque chérie. La responsabilité sociale avant toutTant en Angleterre qu’en France, aux États-Unis et au Canada – pour ne nommer que ces pays – ça […]
Marques vs mordus de marques
Peut-on toucher à une marque icône et s’imaginer que ses fans ne réagiront pas ? Si c’était le cas, ça voudrait dire que les fans ne sont plus « vendus » à cette marque… et il y aurait de quoi s’inquiéter ! Je suis toujours estomaqué de constater que des gestionnaires aux commandes de grandes organisations assument leur responsabilités en ne voyant pas plus […]
« Please leave us alone »
Quelle entreprise peut se permettre d’envoyer promener un seul client ? Aucune. Pas même Steve Jobs, d’Apple, qui en a 300 millions. Répondre à un courriel de la part d’un consommateur nécessite seulement quelques minutes – même dans une PME. Chez Apple, où tout est démesurément gros, c’est très complexe, au point d’être devenu un […]
En 67, tout était beau…
Peu importe que vous soyez allé à l’Expo 67 ou non, je vous suggère de placer sur le haut de votre pile de livres à lire cet été, le tout premier ouvrage de Michel Dumas : « Les expositions internationales, un univers de communication. Meilleures pratiques de communication et de marketing pour les grands événements », publié récemment par […]