Bon coup : les Canucks de Vancouver

Les Canucks de Vancouver, de la LNH, ont fait preuve d’audace en choisissant une femme à titre de directrice générale adjointe. Ce sera assurément l’héritage le plus marquant de la carrière de Jim Rutherford !

Maintenant, la question qui tue :

LE CHOIX D’ÉMILIE CASTONGUAY, EST-CE UNE « OPÉRATIONS DE RELATIONS PUBLIQUES » ?

NOTRE RÉPONSE : NON ET… OUI.

Qu’est-ce qu’une opération de relations publiques ?

S’il y a une expression qui est galvaudée depuis toujours, c’est bien celle-là…

Déjà que le nom de la profession est souvent perçu péjorativement… c’est encore pire lorsque des journalistes et des analystes prennent un malin plaisir à associer « show de boucane », « green washing », « de la broue » et « campagne d’image » à… « opération de relations publiques ».

C’est pourtant si simple à comprendre… quand on s’en donne la peine !

« Les relations publiques sont une fonction de direction, de gestion et de communication, à caractère permanent, grâce à laquelle un organisme public ou privé vise à établir, à maintenir et à promouvoir des relations de confiance fondées sur la connaissance et la compréhension mutuelle entre cet organisme et ses publics, internes et externes, en tenant compte de leurs droits, besoins et attitudes, le tout conformément à l’intérêt du public. »

• Société québécoise des professionnels en relations publiques (SQPRP)

Pas de « show de boucane ». Pas de « broue », ni rien d’autre de péjoratif.

LES OPÉRATIONS DE RELATIONS PUBLIQUES DÉCOULENT DE DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN GESTION ET EN COMMUNICATION.

C’est sérieux. Structuré. Réfléchi. Et ça vise l’adhésion de certains publics-clés.

Revenons à la question du départ : le choix d’Émilie Castonguay par les Canucks de Vancouver, est-ce une « opération de relations publiques » ?

Émilie Castonguay ? Non, parce que…

La première réponse qui nous vient, c’est non.

Parce la première femme à occuper un poste aussi important dans la LNH depuis plus de 25 ans a affirmé ceci à La Presse+ :

« Avec les Canucks, on n’a jamais même parlé du fait que je suis une femme, pas une seule fois. Quand Jim [Rutherford] m’a appelée, c’était pour me dire : ‟Je pense que tu peux faire ce travail et que tu peux être bonne.” Je connaissais déjà Jim, j’ai senti que ce qu’il recherchait, c’était des gens de qualité avec une vision. Il pensait que j’étais une de ces personnes.

« Si j’avais senti qu’il m’approchait pour cocher une case, que c’était simplement une stratégie de relations publiques, je l’aurais vu venir à des milles. Je n’ai jamais eu cette impression avec les Canucks. »

Il faut donc croire Émilie Castonguay lorsqu’elle présente son embauche comme étant une véritable décision axée sur la gestion et les résultats de l’organisation.

C’est tout à l’honneur de Jim Rutherford qui, à 72 ans, aurait pu faire comme sa confrérie et lui-même avaient toujours fait : chercher quelqu’un dans le « Old Boys Network ».

Émilie Castonguay ? Oui, parce que…

La deuxième réponse qui nous vient, c’est oui.

Depuis lundi dernier, que feriez-vous si vous étiez Chris Brunwell, vice-président communications des Canucks, en réalisant que l’embauche d’Émilie Castonguay a découlé d’une décision sérieuse, structurée et réfléchie – et non d’une insignifiante « Opération de PR » ?

Vous miseriez, vous aussi, sur l’innovation, le progressisme et l’inclusion de cette décision, et ce, en constatant rapidement qu’elle a rapidement obtenu une formidable adhésion chez certains publics-clés.

TEL UN TSUNAMI, ÉMILIE CASTONGUAY A DOMINÉ LES MÉDIAS SOCIAUX EN SUSCITANT RAPIDEMENT PLUSIEURS RÉACTIONS !

Émilie Castonguay n’aurait pas voulu que les Canucks cochent la « case femme » grâce à elle. Toutefois, elle en coche elle-même quelques-unes, dont celles-ci : « case empathie », « case expertise » et « case modèle féminin ».

Combien ?

Depuis quelques jours, Émilie Castonguay connait assurément la plus intense période de médiatisation de toute sa vie passée et à venir.

À Vancouver, au Québec et à travers l’Amérique, les médias ont salué à la fois l’audace des Canucks – en ajoutant qu’il était plus que temps que le plafond de verre éclate ! L’expertise qu’elle apporte à cette équipe en reconstruction a aussi été largement mise en évidence.

Toute cette médiatisation a généré un important gain de réputation aux Canucks. À elle, aussi. Voici quelques exemples :

 

 

 

 

 

 

À retenir :

• Il faut toujours distinguer les « vraies » opérations de relations publiques de tout ce qui s’apparente aux « shows de boucane », au « green washing », à « de la broue », aux « campagnes d’image », etc.