Gestion de crises

Le REM est-il foutu ?

Par Pierre Gince, PRP, ARP, FSCRP   |   28 février 2025

Quel est le dénominateur commun entre Jean Chrétien, le Club de hockey Canadien et le REM ?

Au fil des décennies, l’ancien Premier ministre du Canada et la Sainte-Flanelle ont enregistré – jour après jour – de très nombreux gains et, aussi, d’innombrables déficits de réputation. Pourtant, l’un et l’autre ont assez bien réussi à regagner le cœur de leur public respectif.

Qu’en est-il du Réseau express métropolitain ? À peine inauguré, le REM s’est mis à enchainer les déficits de réputation. Plus de 29 000 retombées médiatiques ont parlé du REM depuis son inauguration à Brossard, en juillet 2023. Et, il a été au cœur de l’actualité près de 8000 fois depuis le début de 2025 ! Résultat : il est rapidement devenu synonyme de « grand risque » auprès de sa clientèle utilisatrice et de celle, encore plus grande, qui ne considère même pas l’utiliser une seule fois !

La réputation du REM est-elle foutue pour autant ? Je considère que non, en vous proposant trois conditions qui pourraient permettre d’obtenir des gains de réputation Mais d’abord, un tour d’horizon d’un point de vue réputation.

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