La Fée des dents, Érable du Québec et… la Sainte-Vierge!
Parce que tout va si vite durant une crise, il est facile d’imaginer que l’improvisation des communications est « normale »…
Eh bien non !
La semaine qui se termine vient de confirmer à quel point la gestion des communications est cruciale. Et efficace.
Tout ce qui arrive de mieux au Québec, en ce moment, découle de communications de qualité qui ont été mises au point par des communicateurs de talent !
En voici quelques exemples :
- Au Premier ministre François Legault, à la ministre Danielle McCann et au Dr Horacio Arruda.
Leurs points de presse quotidiens font partie d’une stratégie réglée comme une feuille à musique, dans laquelle chacun remplit sa fonction tout en tenant compte des personnalités.
Mardi, une jeune fille préoccupée par la Fée des dents a incité le Premier ministre à mettre une première touche d’humour à ses interventions de 13h. Le lendemain, il allongeait la liste des « services essentiels » en y ajoutant le lapin de Pâques.
Surpris, les médias traditionnels en ont parlé plus de 800 fois ! Qui aurait cru que Patrice Roy et Sébastien Bovet parleraient de la Fée des dents à RDI?
Est-ce pertinent que le Premier ministre du Québec se permette de passer dans un monde imaginaire alors que des gens meurent à tous les jours?
Oui. Les enfants avaient besoin de constater que leur réalité n’est pas oubliée. Et, ces deux moments exceptionnels ont apporté de l’air frais aux parents. Et aux grands-parents qui s’ennuient.
- À IGA, alors que beaucoup de communicateurs se demandent s’il est encore possible de faire des relations de presse!
Créer la nouvelle à l’ère du « Story Telling » demeure possible en période de pandémie. Ainsi, en pleine nuit, la journaliste Nathaëlle Morissette, de La Presse+, est allée constater comment sont assemblées les commandes placées en ligne par une clientèle exponentielle, en plus de visiter un autre supermarché de la même chaîne.
Résultat : la « une » de La Presse+ un samedi – plus important lectorat de la semaine – de même que la « une » et trois écrans de la section Affaires et une vidéo d’un marchand sur lapresse.ca
- À Érable du Québec.
Un nouveau message télé Érable du Québec était prêt à être diffusé lundi, lors de la première émission de la saison de l’émission Les Chefs. Il mettait en valeur les échanges sociaux…
L’équipe de l’agence Attraction s’est retournée sur un 10 cents. Ne pouvant pas faire de nouveaux tournages, elle a puisé dans le matériel existant afin de créer un excellent message de circonstance.
- Au ministre de l’Économie et de l’Innovation, Pierre Fitzgibbon.
Jusqu’à maintenant, quelques sites de promotion de l’achat de produits et services Québécois avaient commencé à émerger, mais sans trop de moyens ni succès.
Dimanche dernier, le ministre a fait son nid – en seulement quelques secondes – en misant sur trois éléments d’une communication très claire :
- la conférence de presse quotidienne du Premier ministre;
- un visuel clair, net et précis;
- un message clé : « Le Panier Bleu se veut un symbole fédérateur qui sera toujours un service gratuit pour les commerçants et les citoyens », ajoutant qu’il souhaite qu’il devienne « un symbole aussi populaire qu’Aliments du Québec dans le secteur alimentaire ».
Les médias traditionnels et sociaux ont rapidement fait de cet OSBL, l’incarnation de l’achat local. Mais, même si le lancement a été réussi, la pertinence du Panier bleu reste à être démontrée.
- À Sophie Brochu, la nouvelle grande patronne d’Hydro-Québec.
La veille de son entrée en fonction, elle a crevé l’écran dans les salons du Québec.
Sur le plateau de Tout le monde en parle, cette spécialiste du secteur de l’énergie a misé sur l’authenticité qui a contribué à son ascension dans la vie publique. Elle a rassuré les Québécois à propos de la fiabilité du réseau hydroélectrique et de la compassion d’Hydro-Québec à propos des retards de paiement.
Et elle est déjà à réfléchir à l’après-crise…
- À Docteure Diane Francoeur, présidente de la Fédération des médecins spécialistes du Québec.
Vous souvenez-vous de l’époque pourtant pas si lointaine où les médias la malmenaient à propos d’enjeux qui enrageaient les Québécois : augmentations de salaire jugées démesurées, « primes jaquette », etc. ?
Depuis quelques semaines en particulier, elle s’est positionnée au cœur de l’action et des solutions dans le domaine de la santé. Omniprésente, elle informe et rassure avec aplomb.
- À Tourisme Côte-Nord.
Puisque les Québécois préféreront sans doute demeurer au Québec cet été, plutôt que d’aller aux États-Unis, Tourisme-Côte-Nord lance un guide nord-côtier portant sur la distanciation sociale.
Ainsi, à Natashquan, il faudra conserver une distance respectable de 2 Gilles Vigneault. À Sacré-Cœur, ce sera celle d’un bébéluga, etc.
- Aux médias traditionnels du Québec. Depuis plusieurs semaines, la quantité et la qualité des informations qu’ils diffusent et analysent sans arrêt est phénoménale !
Avons-nous oublié la réalité des stations de radio et de télévision, des quotidiens, hebdomadaires, tablettes et de leurs différentes plateformes – qualifiés de médias « traditionnels » depuis l’avènement des médias sociaux ?
Changement radical de consommation de l’information. Déplacement exponentiel des annonceurs vers les médias sociaux. Réductions importantes des effectifs dans les salles de rédaction et les autres services complémentaires. Et pourtant…
LES QUÉBÉCOIS SONT INFORMÉS AVEC RIGUEUR ET PASSION !
Résultat : les taux de lectorat et les auditoires augmentent continuellement depuis quelques semaines – preuve de leur pertinence.
- Avec l’ancien maire de Saguenay, Jean Tremblay.
Plus catholique que le Pape, monsieur « Là là » Tremblay était heureux, il y a quelques jours, d’annoncer à ses amis Facebook qu’il a reçu une importante quantité d’images – bénites – de la Sainte-Vierge comprenant le conseil de saint Jean Bosco en cas d’épidémie.
Puisqu’il ne lui est pas possible de les distribuer, il recommande de les imprimer.
Un ami Facebook lui a alors demandé s’il fallait faire bénir l’imprimante !