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Les initiations : important risque de déficit de réputation
À l’approche de la rentrée, il y a fort à parier que les gestionnaires et les stratèges en communication des universités et des organisations sportives partagent une même hantise : qu’une activité d’initiation – une seule – vienne ternir la réputation de la marque qui est sous leur responsabilité. Acceptabilité sociale et paradoxe Ce n’est pas […]
Dominique Ollivier et le « tribunal de l’opinion publique »
Un repas d’huîtres à Paris, devenu mythique, a pratiquement éclipsé l’annonce du nouveau budget de l’administration Plante (347 $ vs 6,6 milliards $), plongeant l’ancienne présidente de l’Office de consultation publique de Montréal (OCPM), Dominique Ollivier, dans l’indignation générale. Depuis, elle se plaint d’être une victime indue du « tribunal de l’opinion publique ». Qu’en […]
Depuis Lac-Mégantic, nous communiquons mieux
La catastrophe du Lac-Mégantic a coûté la vie à 47 personnes et a profondément ébranlé toute une communauté. Ce fut aussi un moment marquant dans la gestion des communications au Québec. Une décennie après la tragédie, un constat s’impose : nous avons appris et nous communiquons mieux. Souvenons-nous à quel point la Montreal, Maine and Atlantic […]
Les leçons de gestion de « l’Affaire Amira Elghawaby »
À moins de revenir d’un voyage en sous-marin, vous savez qu’il existe maintenant, au Québec et au Canada, une « Affaire Amira Elghawaby ». Comment résumer cet enjeu de première importance dans l’actualité ? Le Premier ministre Justin Trudeau a choisi, comme « représentante spéciale du gouvernement du Canada pour lutter contre l’islamophobie », une femme qui […]
Beurre d’arachide et déficit de réputation
Au tournant de l’année 2022, êtes-vous tombé en bas de votre chaise en apprenant la suspension d’employées du réseau de la santé pour avoir « volé » à leur employeur une rôtie au beurre d’arachide, une pointe de pizza ou un beigne ? Une fois la consternation passée – considérant l’ampleur des mesures disciplinaires vs les […]