Blogue
COVID-19 : Les prix Orange et Citron du 27 mars 2020
Toute crise permet aux gestionnaires de montrer le fond de leur âme. Ainsi, les personnes vraies et emphatiques se démarquent, et ceux et celles qui sont uniquement motivés par le profit ou leurs propres intérêts frappent un mur… Depuis quelques semaines, de nombreuses personnalités et marques se révèlent sous leur vrai jour. Pour le meilleur […]
Tops et Flops médiatiques – 2e moitié de 2019
« Au petit trot s’en va le cheval avec… 2019. » Alors que l’année s’achève, quelles sont les personnalités et les marques qui ont enregistré des gains de réputation dans les médias ou… des déficits ? Après avoir compilé les Tops et Flops de la première moitié d’année 2019, nous voici déjà rendus au dévoilement de meilleurs […]
Mesurer les crises : le nouvel impératif des professionnels en communication
Avez-vous réalisé que l’immigration, l’environnement, l’équité des genres et le profilage racial sont des enjeux sociaux qui pourraient très bien – que vous le vouliez ou non – venir frapper de plein fouet votre organisation ? Tout récemment, j’ai eu le privilège de discuter avec des professionnels des communications et relations publiques des quatre coins […]
Déficit de réputation à Oka
Jusqu’à tout récemment, le nom « Oka » évoquait le charme d’une municipalité, sa plage, un délicieux fromage ou… la crise de 1990. Mais, depuis quelques jours, « Oka » est devenu synonyme d’un lieu où seulement quelques mots mal choisis de part et d’autre pourraient bien mettre le feu aux poudres… Rappel des faits Le 11 juillet, le […]
Desjardins : déluge et… lueur
Desjardins. 2,9 millions. Une marque, et le nombre de clients dont les renseignements personnels sont devenus disponibles à… qui sait ? Depuis plus de deux semaines – parallèlement à tous ses clients qui ont su rapidement ou qui sauront plus tard ce qui leur arrive – la réputation de la marque Desjardins en a pris […]