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Étiquette : gestion de crise

Mesurer les crises : le nouvel impératif des professionnels en communication

Par Caroline Roy  |  19 novembre 2019

Avez-vous réalisé que l’immigration, l’environnement, l’équité des genres et le profilage racial sont des enjeux sociaux qui pourraient très bien – que vous le vouliez ou non – venir frapper de plein fouet votre organisation ? Tout récemment, j’ai eu le privilège de discuter avec des professionnels des communications et relations publiques des quatre coins […]


Déficit de réputation à Oka

Par Pierre Gince, PRP, ARP  |  23 juillet 2019

Jusqu’à tout récemment, le nom « Oka » évoquait le charme d’une municipalité, sa plage, un délicieux fromage ou… la crise de 1990. Mais, depuis quelques jours, « Oka » est devenu synonyme d’un lieu où seulement quelques mots mal choisis de part et d’autre pourraient bien mettre le feu aux poudres… Rappel des faits Le 11 juillet, le […]


Desjardins : déluge et… lueur

Par Pierre Gince, PRP, ARP  |  9 juillet 2019

Desjardins. 2,9 millions. Une marque, et le nombre de clients dont les renseignements personnels sont devenus disponibles à… qui sait ? Depuis plus de deux semaines – parallèlement à tous ses clients qui ont su rapidement ou qui sauront plus tard ce qui leur arrive – la réputation de la marque Desjardins en a pris […]


L’authenticité, les pieds dans l’eau

Par Pierre Gince, PRP, ARP  |  3 mai 2019

Plusieurs milliers de Québécois ont les pieds dans l’eau et peinent – entre les sacs de sable – à retrouver leurs esprits et leurs biens. À travers eux, des politiciens et des porte-parole de plusieurs organisations prêtent main-forte ou les tiennent informés, tentent de se faire rassurants ou… de se faire remarquer. En regard de […]


Actualité : les « flops » de l’été 2014… la suite

Par Caroline Roy  |  2 septembre 2014

La semaine dernière, ce blogue vous proposait notre palmarès des « tops » et des « flops » de l’été 2014. Mais puisque la récente saison chaude s’est avérée riche en faux pas médiatiques, nous récidivons cette semaine, à la demande générale, avec la suite de nos « fameux » flops de l’été.    1- Trivago : Ça ne devait être qu’une […]